“服务异常”意味着在使用“12123”服务时遇到了问题或错误。关于如何解决这一问题，可以参考以下建议：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。尝试刷新页面或使用其他网络再次尝试访问服务。

2. 服务器状况：可能是由于服务器维护或服务器过载导致的服务异常。您可以稍后再次尝试访问服务。

3. 更新应用程序或软件：如果您在移动应用程序上遇到此问题，请确保您的应用程序是最新版本。前往应用商店并更新应用程序，然后再次尝试使用服务。

4. 清除缓存和Cookie：有时候，清除浏览器缓存和Cookie可能有助于解决服务异常问题。

5. 联系客服支持：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系“12123”服务的客服支持团队，向他们报告您遇到的问题，并寻求帮助。

请注意，“12123”可能是一个交通管理平台的服务号或其他类型的服务，您可以根据具体服务的官方渠道查找相关的解决方法和支持信息。